Política de envío

Política de Envíos

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de productos adquiridos a través del sitio web www.hipati.es

Al realizar una compra en el Sitio Web, el cliente acepta las condiciones de envío descritas a continuación.

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2. Ámbito de envío

Actualmente, Hipati realiza envíos únicamente dentro del territorio de España (Península y Baleares)

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo previo por correo electrónico.

En caso de solicitudes de envío fuera de España, el cliente podrá contactar con Hipati para evaluar la posibilidad de un envío internacional y sus costes asociados.

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3. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

El plazo total de entrega dependerá de la dirección de destino y de la empresa de transporte (Correos Express), aunque normalmente se realiza dentro de los 24/72 horas.

Durante promociones, lanzamientos o periodos de alta demanda, los plazos podrían extenderse ligeramente.

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4. Empresa de transporte

Hipati colabora con servicios de mensajería nacionales de confianza para garantizar la correcta entrega de los pedidos, Correos Express.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y, cuando sea posible, un número de seguimiento.

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5. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán siempre de forma clara antes de finalizar la compra si esta es superior a 15€, en función del peso total y la dirección de destino.

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6. Dirección de entrega

El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Hipati no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso o intentará una nueva entrega. Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, podrá ser devuelto a Hipati, y el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.

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7. Retrasos o incidencias en el envío

En caso de retrasos por causas ajenas a Hipati (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, huelgas o fuerza mayor), se informará al cliente y se intentará ofrecer una solución adecuada.

Si el pedido no se entrega en un plazo superior a 15 días laborables, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

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8. Pedidos dañados o incompletos

Si el cliente recibe un pedido dañado durante el transporte o con artículos faltantes, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a hilopapelotijera@gmail.com con fotos del paquete y los productos afectados.

Hipati gestionará la reposición o el reembolso según corresponda.

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9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con:

Hipati – Estefanía Tobar Ausín

📧 hilopapelotijera@gmail.com